Enquête de satisfaction

Je ne sais pas qui d’autre que moi parmi les Naingier a reçu une enquête de satisfaction destinée aux familles des résidents du Long séjour de l’Hôpital de Tarascon, ni pourquoi moi… mais bon je voudrais y répondre avec votre participation. Voici les 33 questions auxquelles il faut répondre par :

-        Très satisfaisant

-        Satisfaisant

-        Insatisfaisant

-        Très insatisfaisant

     Vos relations avec le personnel et votre accueil dans l’établissement

1.     Vos relations avec la Direction

2.     Vos relations avec le personnel administratif

3.     Vos relations avec le personnel soignant

4.     Vos relations avec les Médecins exerçant dans l’établissement

5.     Votre accueil en général lors de vos visites

     Le personnel soignant et médical

6.     L’effectif en nombre de personnes

7.     La disponibilité du personnel soignant

8.     L’implication du personnel soignant (qualification)

9.     La disponibilité du personnel médical

10.  L’indentification du personnel lors de vos visites

11.  L’ambiance en général sur le lieu de vie

     Les soins

12.  La personnalisation des soins

13.  Les actions de maintien de l’autonomie

14.  La qualité des soins

     Le respect du resident

15.  Respect du choix de la chambre

16.  Le respect de son intimité

17.  Le respect de la confidentialité

     Les locaux

18.  Disposition de l’établissement

19.  Propreté et entretien des locaux

20.  Les moyens techniques de l’établissement (consultations externes, radiologie…)

21.  Que pensez-vous de l’environnement (jardin, cour…)

     Les prestations

22.  La qualité de la restauration

23.  La quantité d’un repas

24.  L’entretien du linge

25.  Les prestations diverses (coiffure, pédicure…)

     L’animation

26.  La quantité d’animation proposée aux résidents

     Les informations qui vous sont données

27.  Sur la vie des résidents

28.  Sur les animations et les sorties

29.  Informations sur le traitement et l’état de santé du résident

     Vos suggestions

30.  Quels sont pour vous les points positifs de l’établissement ?

31.  Quels sont pour vous les points négatifs de l’établissement ?

32.  Avez-vous des propositions d’amélioration ?

33.  Conseilleriez-vous l’établissement autour de vous ?

Merci de votre collaboration…. La réponse est à adresser avant le 20 novembre.

Après ça le Directeur de l’Hôpital vous invite le vendredi 8 décembre à 14 h à la réunion du conseil de vie sociale où sera publié le résultat de l’enquête…

Comments

[marie agnés]

difficile de répondre! je ne sais toujours pas si la visite d une eventuelle pédicure est prise en charge par l établissement ou par la famille!!     alors!!    et puis les locaux !!   je trouve qu ils ont pas honte de poser la question.ils sont tout à fait inapropriés!!   les soins sont corrects , les relations avec le médecin du service : ,!,!,!,!,????  L  acceuil au jour le jour est trés satisfaisant,le service est propre bref moi je veux bien répondre à toutes les questions   Bisous à tous et @+
 
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[marie-claire]

J'adhère complètement à ce qu'a dit clownjörje. C'est vrai qu'il ya a pas mal de question auxquelles il est difficile de répondre quand on est pas sur place surtout lorsqu'il s'agit des relations avec les médecins et des soins... je pense que Marie-Agnès doit être plus à même que moi d'y répondre.Je crois qu'on peut dire que l'accueil du personnel est très satisfaisant. 
Je voudrais quand même dire que tout ce cirque qu'on nous fait pour sortir Maman quand on n'a pas demandé d'autorisation à l'avance c'est un peu pesant.

[Jean Luc]

Je n'ai rien reçu pour ma part; Il est vrai aussi que je n'ai pas forçément beaucoup d'éléments de réponse. Si je pourrais faire une remarque je dirais que ce serait bien qu'il y ait quelques prises en charge pour mettre le corps en mouvement (mais peut être cela est il fait....?). Quant à l'accueil du personnel celà dépend  du personnel présent mais c'est généralement assez cordial voire sympa. voilà un peu tout ce que cela m'inspire.Et maman dit qu'elle mange bien. Ah oui je croyais que c'était interdit de fumer à l'hopital? mais je ne me permettrait pas de faire de délation. à + JeanLuc

[GeneviÚve]

Je t'ai envoyé une réponse sur wanadoo, tu l'as toujours ? ,je ne me suis pas trompée?Je peux le mettre aussi sur le blog pour que les autres le voit, si j'y arrive !!!!  c'est pas gagné!Bisous à tous

[Suuperman]

D'accord!